泰康绿通理赔故事 | 重疾绿通让世代为农的客户享受专家待遇
文章发布于：2022-09-16 11:23:19
泰康绿通不仅是一项服务，更是一项责任，一种使命！是泰康对客户的承诺——帮助每位绿通客户在急需就医的时候得到优质的保险理赔和医疗服务。今天“泰康人寿保险”官微带来河南的王先生（化名）体验泰康绿通服务的故事。重疾来袭，泰康服务就在您身边，为您保驾护航！
选择泰康 获得绿通资格
河南省鹤壁市王先生是一位淳朴的农民，早在2014年9月，在朋友的介绍下购买泰康全能保障计划，附加全能保B款重大疾病保险并拥有绿通资格，王先生无论如何也未想到，八年后这份保单、这份服务竟可以为自己及家庭撑起一把保护伞、开启一条就医绿色通道。
身患重疾 当地医疗条件有限
生活的平静被一场疾病打破，王先生感到身体不适，2022年7月前往鹤壁当地医院检查，被确诊为肝癌，一向健康的他面对突如其来的恶性肿瘤，除了惊慌失措外，更多是担心疾病如何诊治、病情如何发展及医疗费如何支撑
因受当地医院医疗条件的限制，当地医院医生建议王先生转入医疗条件更好的上级医院或者北上广知名医院住院治疗。但前往哪家医院就诊又成了王先生面临的难题，世代为农的他并不知道哪家医院更专业、治疗肝病更有名，经与家人朋友多方面了解打听得知中国人民解放军总医院第五医学中心（302医院）在治疗肝胆类疾病方面比较著名，但医院就诊之路又是漫长的、迷茫的。
启动绿通 顺利赴京就医
王先生突然想起曾为自己推荐泰康保险的朋友，联系朋友告得知可以启用泰康的重疾绿通服务帮他预约北京医院就诊。于是。在泰康工作人员的协助下，王先生开始了赴京就医路。
#绿通披荆斩棘#
7月15日 预约专家门诊
在客户经理的指导下使用泰康医生app申请重疾就医服务，当天下午泰康医生就医管家已为客户其预约好7月18日上午9:00的北京302医院的专家门诊。
7月18日 门诊看诊
王先生前往北京302医院完成专家门诊看诊，就诊服务后医生建议王先生住院治疗。
7月18日 顺利住院
但当时因当地疫情防控要求，客户出现行程码问题，无法在当天及时办理入住手续。在这个时候，又是泰康绿通发挥了作用，绿通管家持续追踪服务进度，希望能尽快安排办理住院手续，经过多方共同努力，王先生最终于在当天顺利完成住院。
接下来每天的检查预约、排队、挂号等事项均是由绿通管家帮助办理，极大提高了王先生的就诊效率和绿通服务体验。
理赔服务 助力对抗病魔
目前，王先生正在中国人民解放军总院第五医学中心接受正规专业的治疗，病情得到一定程度的缓解。先生担心的医疗费用问题也得到了及时解决，我司第一时间启动重疾先赔服务，用一天左右的时间为客户申请并到账理赔款12万元，解决了客户后续治疗费用的困境。
王先生对泰康的理赔服务和重疾绿通服务表示深深的感谢：因为购买了泰康的保险，在求医无门时为其指明方向，让一位从未到过北京的患者在陌生大都市也能拥有全程陪同就诊服务，并最短的时间内住进了知名专科医院，面对先进的医疗技术、专业的医疗团队，王先生及家人对战胜病魔充满信心！
