建议一,反击对方
这首先第1个建议,就是不要逃跑、而要反击,要以强硬的口吻和承诺去留住对方!
举例说明,当客户不耐烦的时候,你可以这么说:
“您现在不了解,也许未来某一天会后悔;您相信我,要是不满意的话,我切腹自尽!
又不花费您的时间,又不让你掏钱买,您干嘛就不了解一下呢?”
通过这么一种反问强硬的方式,最大化的刺激客户。
当听到这些话的时候,70%的客户会被你说动;
或者说会因为某些原因不服气,转过身来了解你的产品,这时候我们就迈出了成功的第1步。
千万不要说客户一表示不耐烦,就垂头丧气的说:
“那好吧,咱们下次再联系;欢迎下次光临。”
你这就等于丢掉了一个潜在精准客户。
建议二,帮客户体验产品
第2个建议,是穿上客户的衣服转一圈。
我们一定要替客户尝试,让客户由买方、掏钱的一方,变成第三方、看戏的一方;
通过这种方式去刺激对方的猎奇心态,让对方对你这件产品感兴趣。
举例说明,如果你是服装店老板,当客户不耐烦的时候,想走,你可以拉住对方说:
“您先请坐,您看中什么衣服,我替您体验,节省您的时间、精力和成本。”
一般来说,对方都不会拒绝,虽然看似很荒唐,但是很好玩;
对客户能够起到不一样的效果,因为谁都有猎奇心理。
建议三,形成肌肉记忆
除此之外还有第3个建议,那就是形成拉客的肌肉记忆。
在销售的过程中,我们一定要将礼貌语经常挂嘴边,将营销话术应用在日常生活中;
通过反复的重复,将这些有利于我们拉客户成交客户的短期记忆变成长期记忆。
大家知道为什么主持人在私底下也不能讲粗话吗?
因为他们担心自己会将粗话的短期记忆,应用在节目前的长期记忆中。
我们做销售也是同样的道理:
话术的反问、身体的前倾、动作的影响、手势的变化、五官的笑容,都能够形成长期记忆。
当你将这些有利于成交客户的动作和语言,形成肌肉记忆之后,客户往往就会在无形中被你打动;
这也是我们常说的:细节决定成败、细节为王。
在很多时候,其实产品大家都是差不多的,所以客户他其实并不在意,你产品有没有绝对的优势;
他更在意的,更多的是谁将这一款产品卖给他的;
当你搞懂这个道理之后呢,你的职场生涯会像开挂一样,一路飙升。
好了,以上三个建议希望能给你带来实质性的帮助。