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美的家用空调打造用户体验新趋势

文章发布于:2021-07-03 20:48:18

6月23日,由中国家,用电器研究院组织的中国质量检验协会《空调用户交互界面设计指南》和《空调用户交互界面设计指南-语音交互》两项团体标准启动会暨第一次讨论会于线上召开。该系列团体标准由广东美的制冷设备有限公司主笔起草,中国质量检验协会、中国家用电器研究院以及多家家电企业、科研机构、院所共计20余位专家及企业代表受邀参加本次会议。


一、美的空调主笔《空调用户交互界面设计指南》团体标准

在线上启动会上,标准编制组美的空调代表对《空调用户交互界面设计指南》和《空调用户交互界面设计指南——语音交互》团体标准的制定背景进行了详细介绍,并针对目前草案进行宣读,与会人员针对空调交互、界面设计以及语音交互,展开了深入解读分析与交流。


近年来,随着用户需求的升级,大家对于空调的功能需求更加多样,不再局限于制冷制热;越来越多的用户希望空调器兼备新风、净化、加湿、除菌等功能,同时遥控器、操作面板、语音、APP等更多操作手段的加入,使得空调器的使用趋向于复杂。人与家电产品的交互大多是通过家电产品的界面实现的,做好界面和交互设计有助于良好的用户体验。


基于上述现状,美的空调联合中家院以及其他厂商向中国质量协会提出申请,经立项通过欲建立《空调用户交互界面设计指南》《空调用户交互界面设计指南-语音交互》等一系列5个团体标准,建立起空调器的交互设计标准体系,指导行业用户体验设计提升与统一,提升企业服务质量,优化空调器产品用户使用体验,力争借此标准提高行业水准,为消费者提供更易用、更爱用的产品。


二、团体标准的制定,重在为消费者带来更舒适的用户体验

实际上,早在去年4月1日举办的“健康新风 不止领鲜”——2020美的空调开发者大会上,美的空调就已云发布搭载了智能中央语音系统的美的舒适星II、美的风语者II、美的领鲜者等换新风无风感新品空调,在空调用户语音交互上有着丰富经验。


美的空调智能中央语音系统,一句语音指令就能调温度、调风感,即使普通话不标准也不影响使用。空调设置的方言语种混合识别功能,不仅能识别带有方言口音的普通话,还能直接识别四川话和广东话。除此之外,还支持播报天气、新闻时事、唐诗宋词等,控制美的系全屋智能家电譬如冰箱、热水器、电饭煲等产品。


值得一提的是,在今年5月6日,由广东美的制冷设备有限公司(美的空调)联合中国电器科学研究院共同提案并获得正式立项的国家标准计划《智能语音控制器通用安全技术要求》正式下达,这标志着美的空调成为国内首个主导智能语音控制器安全相关国家标准的家电企业,也充分体现了美的空调作为家电行业领导者的地位。


近年来,由美的空调主导或参与的国际标准、国家标准、行业标准等起草182份,其中智能类27份,可以说美的空调在围绕智能化方面取得了显著成绩。目前,提升用户体验已成为空调行业的共识,成为一种新的产品竞争力,美的空调从用户使用产品能做什么、想做什么、需要做什么的思考方式出发,使得交互界面设计与用户需求高度契合。未来,美的空调亦将持续加强标准计划的布局,持续为每一位用户带来更人性化、更智能化的舒适体验。

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