以有效产品价值为支点,撬动银发产业
文章发布于:2023-03-07 09:49:59
走出供需的错位
服务银发群体的四重思路
家住上海的吴女士近两年的朋友圈精彩纷呈:各地美景打卡、美食厨艺大秀,时不时地还组局剧本杀、户外露营……曾几何时,她是雷厉风行的工作狂和职场精英,但由于老伴的不幸早逝,独生女儿又远在海外,退休就彻底独居的吴女士很早就开始规划自己老后的生活。她希望既能保持自己当前的生活方式,又可以得到专业、悉心的照护。
说起来简单的需求,但找到能够满足的产品却费了不少功夫。很多功能设施更为齐全的养老院地处偏远,日常社交活动总有诸多不便;独身女性请护工上门居家养老,又会在安全性上有诸多顾虑;更为关键的是,很多机构会把养老照护等同于失能后的看护,鲜少有更加多元的服务项目,更谈不上个性化的看护。
吴女士在做养老规划的时候,亲身考察过几家郊区的养老院,环境清幽、设施齐全,看起来非常高大上。但看似清净的环境却让她感觉自己被抛弃了,想感受下“人气”都很困难;另一方面,远离市区非常不方便儿女探望,也没办法和老伙伴们愉快玩耍。
侨居日本的王先生在为独居的父亲挑选养老居所时发现:“很多事情真的就怕比较,就拿护理人员把老人从床上移到轮椅上来说,日式护理里,就不会很粗暴地肩扛或者公主抱。很多老人可能有骨质疏松,这种精细的看护很有必要。”
以祖母绿宝石类型的长者为例,他们的记忆会停留在过去且是闪现的,对时间、地点的概念非常模糊。李奶奶就是如此,她的意识长期停留在80年代,房间里的现代化设施曾让她十分不安,而那些怀旧的小物件则会让她倍感熟悉,在这样的环境中也更容易放松下来。
而红宝石类型的老人,比如孙奶奶,因为脑部受损,她很难和外人顺畅交流,但却对节奏韵律十分敏感,能做出拍手、舞动等幅度较大的动作。而孙奶奶可以跟随节奏感强的进行曲逐渐动起来,迈开脚步继续前进。只不过,这种运动需要被护理人员引导。