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泰康绿通理赔故事 | 谢谢你,雪中送炭的绿通

文章发布于:2022-09-27 09:57:39

泰康绿通不仅是一项服务,更是一项责任,一种使命!是泰康对客户的承诺——帮助每位绿通客户在急需就医的时候得到优质的保险理赔和医疗服务。今天“泰康人寿保险”带来王女士(化名)体验泰康绿通服务的故事。重疾来袭,泰康服务就在您身边,为您保驾护航!


疾病从不敲门


王女士在5月9日突感头疼、头晕,当地医院紧急就诊,行颅脑核磁共振检查,结果显示额叶及基地区占位性病变,考虑胶质瘤。刚听到这个疾病的时候,王女士还没觉得疾病的严重性,在听到医生的简单的讲解后,感觉天都塌了。当即联系山东齐鲁医院(济南)做治疗,但事与愿违,无论是线下挂号还是线上挂号,都已经被约满了。


那种无力感油然而生,王女士一度陷入了情绪崩溃的边缘。冷静下来之后,王女士决定事情一步一步的解决,先等着挂号排队,而后进行保险理赔。


于是王女士5月10日联系了保险代理人进行理赔报案,在得知王女士的治疗遭遇后,代理人向其询问有无添加重疾绿通服务。王女士猛然想起泰康还有这一服务,心头一亮,赶忙同代理人询问操作申请流程。



绿通永不缺席

#绿通披荆斩棘#


门诊+手术+住院   

5月10日:王女士通过泰康医生app提交重疾绿通申请,意向医院山东齐鲁医院。当天申请通过,医学经理沟通客户需求进行就诊预约,当天预约神经外科贾主任。

5月12日:王女士在神经外科就诊,贾主任诊疗后建议立即住院手术,但排队时间较久,王女士再次通过泰康申请住院及手术。

5月17日:顺利入院。

5月19日:顺利手术。

电话问诊  

手术治疗结束后,王女士本着多方求医的心态,再次通过泰康联系到了北京首都医科大学北京天坛医院神经外科的袁主任,通过电话问诊的形式,袁主任告知王女士治疗方案极佳,继续安心治疗即可。


5月25日完成电话问诊预约及就诊。

5月30日王女士顺利出院,恢复良好。

客户心声  

王女士表示,泰康重疾绿通让我感受到了贵宾级别的服务,让我们普通百姓有了看病的门路,对抗病魔在这么多专家的诊疗下也有了更足的信心。

理赔绝不掉队

王女士在治疗一阶段后,在7月27日下午3点提交了理赔申请,7月28日顺利结案,10万元当天支付。


王女士震惊道:泰康在理赔上又给了自己一大惊喜,对于泰康的服务和理赔衷心的感谢,现在唯一感到遗憾的是,重疾保额没买够,这一次理赔完了,后面没有保障了,要是有多次赔付的重疾保险就好了。


当所有的风波归于平静,珍贵的不是平静本身,而是破开风波的利帆。这利帆就是泰康重疾绿通,它不仅是一项服务,更是一种承诺和责任,帮助每位绿通客户在急需的时候获得优质保险和医疗服务。


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