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《泰康在线齿科险产品与服务发展白皮书》发布:隐形正畸催热齿科险,变美也要“武装到牙齿”

文章发布于:2022-09-23 11:41:20





本文节选自《泰康在线齿科险产品与服务发展白皮书》

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近年来,随着国民消费水平提升,人们生活方式和饮食结构的改变提高了牙齿疾病的发生风险口腔问题成为了“国民性问题”不断增长的口腔健康需求也为齿科险打开了广阔的市场空间,商业齿科险逐渐成为居民口腔健康生活的重要组成部分。

 

在此背景下,互联网保险公司泰康在线以洞察齿科险用户需求为切入点,于近日发布了《齿科险产品与服务发展白皮书》(下称“白皮书”),旨在从保险、支付及服务等多个维度,全面展示当下民众对牙齿问题的关注点和齿科险核心需求,致力于寻求长寿时代下“口腔+商业保险”的最优解。



   “牙疼不是病”

    却是97%国民普遍存在的“小烦恼”


据第四次全国口腔健康流行病学调查显示,我97%的成人正在遭受口腔问题困扰。




一方面,口腔疾病与全身疾病存在着共同的致病因子,极易引发冠心病、糖尿病等疾病的发作或加重;另一方面齿科市场的扩容已不单单局限在治疗领域,美容服务需求也随着“颜值经济”的崛起而逐渐扩大。


白皮书指出,有58%受访者正在或曾经被牙齿发黄、牙渍问题所困扰;超六成受访者感受到了由牙齿畸形/不整齐带来的负面影响;80%的受访者认为牙齿发黄、牙齿畸形或不整齐会让个人的形象受损,易产生个人容貌焦虑。




口腔问题的普遍性无疑反映出当下国民的口腔健康现状不容乐观。但即便深受困扰,我国民众对牙齿的保健意识和认知程度仍明显偏低。


数据指出,国民口腔健康知识知晓率仅为60.1%在泰康在线的本次调研中,亦仅有15%的受访者表示会定期进行口腔检查,35%的就诊者只会因牙齿不适而选择主动就医,更有高达50%的患者从未主动进行过口腔检查。



而阻碍国人建立口腔健康意识和进行主动就医的原因,则在于我国极度短缺的口腔医师资源和高昂的齿科诊疗费用。

来自《中国卫生健康统计年鉴(2020)》的数据表明,中国齿科专业人才缺口大,公立医院的口腔科患者接待能力更是有限,难以满足庞大的全民口腔医疗服务需求。而在费用方面,口腔修复等齿科治疗项目普遍价格偏高,且医保支付覆盖能力不足,高昂的治疗费极大削弱了人们口腔保健与治疗的意愿。



调研显示,69%的受访者认为看牙的医疗支出过高;64%的受访者表示牙齿治疗收费项目多,收费标准不统一、不透明;另有40%受访者对看牙治牙过程中可能存在的消费陷阱表示担忧。



在泰康在线看来,庞大的用户需求和服务空白的背后,是我国口腔医疗服务行业存在大量尚未被激活的“沉默市场”。而保险业与口腔行业具有天然的资金、产品和客户协同优势,二者的结合可有力地整合服务方与支付方,实现医疗服务和保险支付的无缝对接,同时更有效补位了社保盲区,让更多的用户享受到更安心、更便捷、更实惠的口腔医疗保障。

TK.CN


   齿科险持续升温

   “支付+服务”解锁用户

   精细化的口腔健康新时代


近年来消费水平提升、国民口腔保健意识觉醒和“看牙贵”的痛点三者相叠加,催生了商业化齿科险的快速成长。在行业各方的共同努力下,齿科险产品、服务不断推陈出新,用户渗透率更是一路走高。



2020年、2021年,泰康在线齿科险产品投保人数同比增长分别为38.5%、56.9%其中,80、90后年轻用户成为了齿科险投保的绝对主力——2019年至2021年,80后、90后用户齿科险被保人数在泰康在线全年龄段用户中的平均占比分别为43%31%此外,除北京、上海等传统“业务重镇”外,武汉、杭州、重庆、成都等新一线城市齿科险消费也逐渐呈现出高参保率特征。





在政策的指引下,泰康在线以“支付+服务”在业内率先推出齿科险直赔模式,客户不仅能获得签字即走的便捷赔付,更得以以公立医院的价格,享受专业齿科医生的治疗和私立医院的服务。


据测算,用户在治疗牙齿的过程中使用齿科险可极大降低了治疗成本。目前,泰康在线打造了涵盖基础治疗、保健治疗、复杂治疗、意外治疗等多种治疗方式的17款齿科险产品,构建了覆盖儿童、成年人、老年人的全人群、全生命周期口腔健康精细化服务。



白皮书显示,正畸、牙齿贴面等美学修复需求迅速增长,正畸(含矫正隐适美)、种植牙、修复、美白等是牙齿消费中最高的六个项目其中,泰康在线2020年和2021年隐适美相关齿科险产品增速最为突出,增长率分别高达98%211%。


同时,齿科险保障对象正在由个人向家庭转移。泰康在线理赔大数据显示,有29%的用户同时为伴侣或孩子、长辈购买了齿科险,更有3%的用户一次性为全家人进行了齿科险投保。“一老一小”的齿科险投保需求增长尤为显著白皮书显示,泰康在线儿牙保产品2020年增长率达到了491%。2019-2021年儿牙保产品的投保人中,80后、90后父母为子女投保的占比达到90.35%。




此外,伴随着我国步入“长寿时代”,老年人种植牙接种需求日益提升:在2021年种植牙产品投保用户中,50-90岁用户群体占比达15.23%,同比增长38%对此,泰康在线充分发挥保险的支付手段,通过泰康拜博口腔的种植牙医疗集采模式,帮助老年人大幅减轻种牙负担。


保险即服务。在泰康在线,齿科险不再只是金融支付的功能,而是真正以消费者需求为导向,从“线上保险+线下医疗”模式,逐步拓展到“口腔预防保健+口腔医疗+保险直赔”“一站式”全流程口腔健康服务闭环。



TK.CN


   打造齿科保险健康闭环

   给用户以尊重和关爱


在长寿时代加快来临的背景下,泰康在线作为泰康保险集团大健康生态体系的重要一环,在打造齿科保险健康闭环,加快推动“保险+医疗”商业模式创新发展方面发挥了积极作用。



众所周知,中国人口基数庞大,全民医保在口腔医疗中的缺口无法被全部覆盖。对此,泰康前瞻性地提出打造具有中国特色的HMO模式充分发挥保险端的资金、系统、渠道和信息平台优势,实现口腔医疗服务和保险支付的无缝对接,为用户提供涵盖诊前、诊中、诊后全方位口腔医疗服务。


目前,公司的服务生态已覆盖全国范围内的近1700家齿科诊所,服务用户近四万人,平均为投保用户节费60%,最高节费可达保费的32倍。



而基于“支付+服务的独特优势,泰康在线更聚焦于破解已病口腔人群在治疗、康复、用药、健康管理等全流程的“看牙贵”难题,打造覆盖全产业链的健康服务;在未病人群方面,公司积极践行“预防大于治疗”的口腔健康理念,充分发挥“保险+医疗”的资源和服务场景优势,以齿科产品的超级体验式营销、服务、宣传,唤醒民众的口腔健康管理意识。



齿科险白皮书 .2022.09.20/


放眼未来,民众对于专业化齿科服务有了更多需求和期待,齿科险产品发展更是挑战与机遇并存。本次白皮书的发布以泰康在线齿科险服务闭环建设为蓝本,旨在探求险企以支付方的角色补位国家医保,聚焦齿科专业领域,从承保到理赔,从保险本体到服务供应链建设的可行路径。


同时,更是泰康在线积极践行集团“商业向善”价值观,以“口腔+保险”的支付端创新为切入口,深耕大健康生态体系的缩影。相信在行业各方的共同努力下,未来商业化齿科险将进入质、量、价齐升的发展新阶段。


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